Come possiamo aiutarti?

Domande frequenti

Come aggiungo un animale?

Tocca il tuo avatar in alto per aprire il Profilo, poi «Aggiungi un animale»: l'app ti chiede un passo alla volta come si chiama, che animale è e gli altri dati. Col piano gratuito ne hai uno; con Premium fino a 10.

Come invito la famiglia?

Apri la scheda dell'animale e, nella parte «Famiglia», tocca «Invita qualcuno». Scrivi l'email della persona e mandale un messaggio: trova l'invito nell'app, in Profilo → «Inviti ricevuti». Per invitare serve Premium, a te o a chi ha messo l'animale nell'app; chi viene invitato entra anche col piano gratuito.

Chi può fare cosa?

Chi ha messo l'animale nell'app è il proprietario: decide cosa può fare ognuno, toglie le persone ed è l'unico che può eliminare l'animale. Chi «può modificare» aggiorna dati, cure e calendario, e può invitare altri. Chi «può solo guardare» vede tutto, ma non cambia niente. Chi entra con un invito può modificare; il proprietario lo cambia quando vuole.

Un promemoria non è arrivato. Cosa faccio?

Nell'app, in Profilo → «Controllo promemoria», un controllo guidato ti dice cosa sistemare sul telefono. Le notifiche devono essere permesse. Su Android permetti anche «Sveglie e promemoria»: senza, il promemoria arriva lo stesso, ma può tardare fino a un'ora.

L'assistente è un veterinario?

No. Conosce il profilo, gli impegni e i documenti del tuo animale e ti aiuta a organizzarti, ma non fa diagnosi e non sostituisce il veterinario. Prima di confermare un impegno che ti propone, controlla giorno e ora. Per un'urgenza chiama subito il tuo veterinario.

Posso parlare all'assistente?

Sì: nella chat tocca il pulsante del microfono e registra un vocale. L'assistente lo trascrive e ti risponde per scritto.

Come faccio leggere un referto all'assistente?

In Documenti carica una foto o un PDF. L'assistente lo legge, ne scrive un riassunto e ne tiene conto quando gli fai domande su quell'animale.

Come attivo o disdico Premium?

Si attiva dall'app, in Profilo, con App Store o Google Play: il prezzo lo vedi prima di confermare. Si disdice dallo store: su iPhone in Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti, su Android nel Play Store → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti. Se l'abbonamento finisce, gli animali e le persone che ci sono restano, ma non se ne aggiungono altri.

Come elimino il mio account?

Dall'app, in pochi passi, oppure scrivendoci. Tutto quello che si cancella e quello che resta è in Elimina l'account. Eliminare l'account non disdice l'abbonamento: disdicilo prima dallo store.

Che fine fanno i miei dati?

Li vede solo chi hai invitato tu. Chi li tratta, dove e per quanto tempo è scritto nell'informativa privacy.