Eliminare l'account di Pet Assistant

Dall'app

1. Tocca il tuo avatar in alto, «Profilo e impostazioni».
2. Nel Profilo tocca «Modifica profilo».
3. In fondo a «Il tuo profilo» tocca «Elimina account».
4. Leggi cosa verrà cancellato, poi scrivi la tua password. Se entri con Google o con Apple, la password non serve.
5. Tocca «Elimina per sempre». L'account e i dati spariscono subito.

Serve la password: così nessun altro può eliminare il tuo account dal tuo telefono. Se non la ricordi, scrivici come spiegato qui sotto. Chi entra con Google o con Apple conferma senza password.

Scrivendoci

Se non hai più l'app o non riesci a entrare, scrivi a support@petassistant.cloud dall'indirizzo email con cui ti sei registrato, con oggetto «Eliminazione account». Ti chiediamo di confermare che l'account è tuo, poi lo eliminiamo e ti scriviamo quando è fatto: al massimo entro un mese, come prevede il GDPR.

Eliminare solo alcuni dati

Puoi cancellare una parte dei tuoi dati e tenere l'account. Dall'app:

• Un animale, con tutto quello che contiene (profilo e foto, calendario, diario, documenti, chat, cure spuntate): Profilo, «I tuoi animali», apri l'animale e in fondo tocca «Elimina» col suo nome. Lo può fare chi l'ha aggiunto; per chi lo segue con lui sparisce.
• Un documento, con il suo riassunto: Documenti, apri il documento e tocca «Elimina».
• Un impegno, con i suoi promemoria: Calendario, apri l'impegno e tocca «Elimina evento».

Per tutto il resto, per esempio le chat con l'assistente o il diario, scrivi a support@petassistant.cloud dall'indirizzo email con cui ti sei registrato, con oggetto «Eliminazione dati», e dicci cosa cancellare. Lo facciamo e ti scriviamo quando è fatto, al massimo entro un mese. Restano solo le copie di sicurezza del database, per il tempo scritto qui sotto.

Cosa si cancella

• Il tuo account: nome, email e password. Se entravi con Apple, revochiamo anche l'accesso di Pet Assistant al tuo account Apple.
• Gli animali che hai aggiunto tu, con tutto quello che contengono: profilo e foto, calendario e promemoria, diario con foto e sintomi, documenti con i loro riassunti, cure spuntate. Anche se li hai condivisi: i tuoi familiari non li vedranno più.
• Le chat con l'assistente: le tue, anche sugli animali di altri, e quelle di tutta la famiglia sugli animali che hai aggiunto tu. Con i vocali.
• La tua foto profilo, gli inviti che hai mandato e ricevuto, i dati del telefono per le notifiche e i conteggi dei tuoi consumi.
• Il tuo contatto su Brevo, che spedisce le nostre email: ti togliamo dall'elenco dei nostri utenti e da quello delle novità.
• Le foto che avevi cambiato con altre, dell'animale o del profilo, e tutte le miniature: una foto sostituita si cancella già quando la cambi.

Cosa resta

• Gli animali che altri hanno condiviso con te restano a loro. Gli impegni e i documenti che ci avevi aggiunto passano al loro proprietario; le cure che avevi spuntato restano, senza il tuo nome.
• I dati degli abbonamenti: i pagamenti li gestiscono Apple e Google, e noi teniamo gli eventi dell'abbonamento, legati a un numero e non al tuo nome, per i conti e gli obblighi di legge.
• Da Brevo, il registro delle email che ti abbiamo mandato (indirizzo, oggetto, data) per il tempo in cui Brevo tiene i suoi registri.
• Le copie di sicurezza del database: i dati cancellati possono restarci per un po'. Ne teniamo le ultime dieci, e le più vecchie si cancellano man mano.

L'abbonamento

Eliminare l'account non disdice l'abbonamento Premium: disdicilo prima dallo store. Su iPhone in Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti; su Android nel Play Store → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti.

Per domande su questa pagina, o sui tuoi dati, scrivi a support@petassistant.cloud. Tutto sul trattamento dei dati è nell'informativa privacy.