Termini d'uso · Pet Assistant

Chi siamo

Pet Assistant è fornito da h2code (partita IVA IT15572751004), 00176 Roma. Ci trovi a support@petassistant.cloud.

Il servizio

Pet Assistant è un'app per iPhone e Android, in italiano, per tenere la salute e la routine dei tuoi animali: il profilo, il diario, il calendario di visite e terapie con i promemoria, i documenti e un assistente in chat. Per usarla serve un account.

L'assistente non è un veterinario

L'assistente usa l'intelligenza artificiale: conosce il profilo, gli impegni e i documenti del tuo animale e ti aiuta a organizzarti, ma può sbagliare, anche nel capire un giorno o un'ora. Non fa diagnosi, non prescrive cure e non sostituisce il veterinario. Controlla sempre gli impegni che ti propone prima di confermarli, e per un'urgenza chiama il tuo veterinario.

L'account

Usa dati veri e tieni la password per te: quello che succede dal tuo account è sotto la tua responsabilità.
L'account è personale. Per far seguire un animale a qualcun altro, invitalo: avrà il suo account.
L'app è pensata per adulti. Chi ha meno di 14 anni può usarla solo con un genitore, che crea l'account.

La famiglia

Chi aggiunge un animale ne è il proprietario: può invitare altre persone, decidere se possono modificare o solo guardare, toglierle ed eliminare l'animale. Chi inviti vede i dati di quell'animale, compresi i documenti: invita solo persone di cui ti fidi. Se elimini un animale, o il tuo account, gli animali che hai aggiunto spariscono anche per loro.

Piani e abbonamento

Gratis: un animale, cure, diario, calendario e promemoria, documenti fino a 100 MB, l'assistente per circa 60 domande al mese.
Premium è un abbonamento mensile: fino a 10 animali, gli inviti alla famiglia, documenti fino a 10 GB, l'assistente per circa 3.000 domande al mese. I limiti di uso e di spazio valgono per ciascun account, col suo piano.
Premium si compra dall'app con App Store o Google Play, che si occupano del pagamento: il prezzo lo vedi prima di confermare. Se lo store ti offre una prova gratuita, alla fine della prova l'abbonamento parte da solo, a meno che tu non lo disdica prima. L'abbonamento si rinnova da solo ogni mese finché non lo disdici dalle impostazioni dello store; su App Store va disdetto almeno 24 ore prima del rinnovo. Rimborsi e diritto di recesso seguono le regole di Apple e di Google.
Se l'abbonamento finisce, torni al piano gratuito: gli animali e le persone che ci sono restano, ma non se ne aggiungono altri.
Possiamo cambiare i piani e i loro limiti; se un cambiamento ti riguarda te lo diciamo prima, e puoi disdire.

I tuoi contenuti

Quello che metti nell'app (dati, foto, documenti, messaggi, vocali) resta tuo. Ci dai il permesso di conservarlo e di elaborarlo, anche con i fornitori elencati nell'informativa privacy, solo per farti funzionare l'app. Carica solo contenuti che hai il diritto di usare.

Uso corretto

Niente usi contro la legge o contro altre persone, niente contenuti offensivi.
Non provare a entrare negli account o nei dati di altri, a superare i limiti del piano o a sovraccaricare il servizio.
Se un account viola queste regole possiamo sospenderlo, dopo averti avvisato quando possibile.

I nostri impegni

Facciamo il possibile perché l'app funzioni sempre e i promemoria arrivino in orario. A volte serve fermarla per un aggiornamento, e i promemoria dipendono anche dal telefono: devono essere permesse le notifiche e, su Android, «Sveglie e promemoria»; nell'app, «Controllo promemoria» ti aiuta a sistemarle. Nei limiti consentiti dalla legge non rispondiamo dei danni causati da interruzioni che non dipendono da noi o da un uso dell'app diverso da quello descritto qui; restano sempre i tuoi diritti di consumatore.

Chiudere l'account

Puoi eliminare l'account quando vuoi, dall'app o scrivendoci: come si fa e cosa si cancella è in Elimina l'account. Eliminare l'account non disdice l'abbonamento: disdicilo dallo store.

Legge e modifiche

Questi termini seguono la legge italiana. Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui vivi. Se li cambiamo aggiorniamo la data in alto; se il cambiamento è importante te lo diciamo prima che valga.